維斯塔斯中國市場打出“服務(wù)牌”
2010年11月24日
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在我國風(fēng)電行業(yè)開始普遍關(guān)注風(fēng)機(jī)質(zhì)量的時(shí)候，世界風(fēng)電巨頭維斯塔斯不失時(shí)機(jī)地打出了“服務(wù)牌”。維斯塔斯風(fēng)力技術(shù)(中國)有限公司負(fù)責(zé)人日前接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》采訪時(shí)稱：“服務(wù)與風(fēng)機(jī)同樣重要。維斯塔斯始終堅(jiān)持在風(fēng)電場派出駐場專家提供運(yùn)維服務(wù)?！?BR>
據(jù)了解，針對(duì)中國風(fēng)電市場今年以來頻頻出現(xiàn)的風(fēng)機(jī)質(zhì)量問題，國家能源局近日悄然啟動(dòng)了風(fēng)電設(shè)備質(zhì)量專題調(diào)查。來自市場的情況表明，很多風(fēng)機(jī)的質(zhì)量問題往往是在機(jī)組投入運(yùn)行后出現(xiàn)的。
“一臺(tái)風(fēng)機(jī)代表的是長期投資，要實(shí)現(xiàn)令人滿意的投資回報(bào)，必須確保產(chǎn)品的無故障生產(chǎn)。因此，成熟的風(fēng)力技術(shù)企業(yè)一直在強(qiáng)調(diào)他們的服務(wù)優(yōu)勢。”維斯塔斯服務(wù)卓越部總經(jīng)理張曉艷告訴記者，在維斯塔斯，有一個(gè)部門專門提供風(fēng)電廠運(yùn)營服務(wù)，這個(gè)部門提供的風(fēng)能解決方案，是維斯塔斯保持與客戶長達(dá)20至25年的緊密合作關(guān)系的開始。
據(jù)介紹，為保證風(fēng)電場安全運(yùn)行，維斯塔斯在風(fēng)機(jī)投運(yùn)后便選派現(xiàn)場經(jīng)理或有經(jīng)驗(yàn)的工程師提供駐廠服務(wù)；與此同時(shí)，維斯塔斯還提出了“未來運(yùn)營支持計(jì)劃”，這是為希望由自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)電場的客戶量身訂制的另一種服務(wù)形式，即風(fēng)電運(yùn)營者可以通過選擇風(fēng)電廠運(yùn)營支持計(jì)劃，熱線服務(wù)，現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)等形式，讓自己的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入維斯塔斯專家?guī)炱脚_(tái)，更深入了解風(fēng)機(jī)運(yùn)行及風(fēng)電廠管理，提升整體運(yùn)營效率和產(chǎn)能。
“無論是提供駐場服務(wù)，還是選擇未來運(yùn)營支持計(jì)劃，都是維斯塔斯應(yīng)對(duì)客戶需求和市場趨勢做出的考慮?！睆垥云G說，“我們的目的是要保質(zhì)保量地解決風(fēng)電場穩(wěn)定高效運(yùn)行問題。”
據(jù)了解，針對(duì)中國風(fēng)電市場今年以來頻頻出現(xiàn)的風(fēng)機(jī)質(zhì)量問題，國家能源局近日悄然啟動(dòng)了風(fēng)電設(shè)備質(zhì)量專題調(diào)查。來自市場的情況表明，很多風(fēng)機(jī)的質(zhì)量問題往往是在機(jī)組投入運(yùn)行后出現(xiàn)的。
“一臺(tái)風(fēng)機(jī)代表的是長期投資，要實(shí)現(xiàn)令人滿意的投資回報(bào)，必須確保產(chǎn)品的無故障生產(chǎn)。因此，成熟的風(fēng)力技術(shù)企業(yè)一直在強(qiáng)調(diào)他們的服務(wù)優(yōu)勢。”維斯塔斯服務(wù)卓越部總經(jīng)理張曉艷告訴記者，在維斯塔斯，有一個(gè)部門專門提供風(fēng)電廠運(yùn)營服務(wù)，這個(gè)部門提供的風(fēng)能解決方案，是維斯塔斯保持與客戶長達(dá)20至25年的緊密合作關(guān)系的開始。
據(jù)介紹，為保證風(fēng)電場安全運(yùn)行，維斯塔斯在風(fēng)機(jī)投運(yùn)后便選派現(xiàn)場經(jīng)理或有經(jīng)驗(yàn)的工程師提供駐廠服務(wù)；與此同時(shí)，維斯塔斯還提出了“未來運(yùn)營支持計(jì)劃”，這是為希望由自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)電場的客戶量身訂制的另一種服務(wù)形式，即風(fēng)電運(yùn)營者可以通過選擇風(fēng)電廠運(yùn)營支持計(jì)劃，熱線服務(wù)，現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)等形式，讓自己的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入維斯塔斯專家?guī)炱脚_(tái)，更深入了解風(fēng)機(jī)運(yùn)行及風(fēng)電廠管理，提升整體運(yùn)營效率和產(chǎn)能。
“無論是提供駐場服務(wù)，還是選擇未來運(yùn)營支持計(jì)劃，都是維斯塔斯應(yīng)對(duì)客戶需求和市場趨勢做出的考慮?！睆垥云G說，“我們的目的是要保質(zhì)保量地解決風(fēng)電場穩(wěn)定高效運(yùn)行問題。”